7 din 10 adulți intenționează să cumpere de Black Friday 2026, cel mai ridicat procent din ultimii patru ani. Neîncrederea în Black Friday a scăzut de la 44% la 21%.

7 din 10 adulți intenționează să cumpere de Black Friday 2026, un trend ascendent care se vede an de an, potrivit unui studiu realizat de MKOR Research si prezentat in cadrul Commerce Innovation Summit 2026. Cifra este cea mai ridicată din ultimii patru ani. In acelasi timp, există un procent mai mic de indeciși față de edițiile anterioare ale studiului. 

„Neîncrederea în Black Friday a scăzut de la 44% la 21% în ultimii ani, iar oamenii încep să urmărească prețurile cu până la 4 săptămâni sau chiar mai mult înainte de Black Friday. De asemenea, vedem că 72% dintre respondenți cer reduceri de minim 25% până la 50%.”, a declarat Cori Cimpoca, fondator MKOR Research.

Aflat la a patra ediție, la studiu au participat 1.000 de adulți cu vârste cuprinse între 18 și 55 de ani din România. 

Commerce Innovation Summit – cifre si concluzii

De la plata în rate care ajunge la peste 30% din comenzile persoanelor fizice pe evoMAG, până la agenți AI care cumpără autonom în locul clienților, comerțul electronic din România își redesenează regulile. Principalele tendințe și oportunități din industrie au fost dezbătute la cea de-a treia ediție a Commerce Innovation Summit, eveniment organizat de NETOPIA Payments alături de IC Events.

Evenimentul a avut loc luni, 19 octombrie 2026, la JW Marriott Bucharest Grand Hotel, reunind lideri din fintech, banking, retail, tehnologie și logistică sub tema centrală: „Building Smart in the Age of AI”.

Commerce Innovation Summit 2026 în cifre:

– 340+ de participanți

– 228 de companii reprezentate

– 1.000 de respondenți în studiul de piață prezentat în premieră

– 7 din 10 români intenționează să cumpere de Black Friday 2026

Pe scenă au urcat reprezentanți ai mai multor industrii care se întâlnesc în comerțul online și care-l transformă. Din zona de plăți și fintech au vorbit NETOPIA Payments, Mastercard, Visa, Transfond, Oney, Finqware și PragmaGO. Sistemul bancar a fost reprezentat de Raiffeisen Bank România și de Banca Națională a României, iar comerțul de evoMAG și Decathlon România. MerchantPro, Base.com, theMarketer, Tremend, Genezio, Data Revolt și Outcome1AI au explicat schimbările de tehnologie, iar logistica a fost reprezentată de Frisbo și Mediaposte Hit Mail. 

Programul a pornit de la plata în rate și finanțarea pe termen scurt pentru comercianți. A continuat cu perspectiva macroeconomică pentru 2027 și cu un studiu despre comportamentul cumpărătorilor de Black Friday. A trecut apoi la vizibilitatea brandurilor în răspunsurile ChatGPT (GEO), la automatizări și la plățile inițiate de agenți AI. Ultima sesiune a fost despre logistica viitorului. 

NETOPIA Payments, trecere de la un simplu procesator la o platformă financiară

„Facem o trecere de la un simplu procesator de plăți la o platformă financiară operațională pentru comercianții noștri. Ne dorim să nu fim doar compania din spatele unei plăți, compania care facilitează acceptarea plăților pentru comerciant și să fim partenerul lor de creștere prin această platformă financiară care încorporează toate capabilitățile de care au nevoie pentru activitățile zilnice”, a spus Raluca Micu, CEO NETOPIA Payments pe scena Commerce Innovation Summit 2026. 

Compania a trecut prin două evenimente extrem de importante anul acesta. Pe 10 iulie, NETOPIA a primit licența de plată de la Banca Națională a României, iar pe 1 septembrie și-a extins licența pentru a putea oferi servicii de remitere de bani.

NETOPIA Payments are peste 20 de ani pe piață și un portofoliu de peste 25.000 de comercianți. Compania procesează peste 10 miliarde de lei anual. 

Transformarea plăților în România

Pe scena evenimentului, Mihai Pătrașcu, CEO al evoMAG, a spus că astăzi peste 30% din comenzile făcute de persoane fizice în magazinul său sunt în rate, o transformare radicală a modelului comerțului online. 

De asemenea, Adrian Rusen (ONEY România), a explicat că servicii precum Buy Now, Pay Later „trebuie văzute nu neapărat doar ca o soluție de plată, ci ca un instrument de a crește conversia pentru un comerciant”. 

AI, GEO și agenți de inteligență artificială

O parte importantă a conferinței a fost dedicată transformării comerțului online prin agenți, angajați digitali, dar și GEO. 

„Costul de a nu face nimic pentru GEO o să fie foarte mare în viitor”, a explicat Andrei Pitiș, fondator al Genezio. 

Astfel, magazinele online trebuie să investească în tehnologii, mai ales că rezultatele concrete există. Rareș Bănescu (theMarketer) a menționat pe scenă că 40 de ore de muncă s-au transformat în 20 de prompturi prin optimizarea proceselor cu ajutorul AI. În plus, performanța există, mai ales în zona de email marketing. 

„Acum pot să zic că performanța subiectelor cu AI e cu 15-20% mai mare decât subiectele scrise de colegul de la marketing”, a adăugat Rareș Bănescu.

„Din studiile noastre, 81% dintre respondenți au folosit AI pentru a întreba despre anumite produse care să fie recomandate. Lumea deja are încredere să folosească AI pentru a căuta produsele.Încă nu avem încredere completă în procesul de alegere și doar 26% dintre respondenți au avut încredere să delege plata către un agent”, a spus Radu Ionescu, Director of Product Management, Mastercard.

De asemenea, Alexandru Mihalache, GTM Products Director pentru România, Croația, Slovenia și Bulgaria a vorbit la eveniment despre prima tranzacție realizată de un agent AI, în parteneriat cu Banca Transilvania. „Consumatorul trebuie să fie continuu în control atunci când folosește un agent. Atunci când lasă pe un agent să-l asiste, ca să nu zic controlează o plată pentru el, trebuie să-i seteze foarte clar perimetrul în care agentul are voie să îl asiste. Adică ce tip de comercianți, ce tip de plăți, până la o granularitate foarte mare,l în ce interval orar, când are voie să facă agentul tranzacții pentru mine sau când agentul trebuie să-mi ceară autentificare suplimentară”, explică Alexandru Mihalache, GTM Products Director, Visa.

De altfel, agenții AI se folosesc inclusiv în zona de logistică și fulfillment. Bogdan Colceriu, fondator al Frisbo, menționează că agenții AI sunt folosiți de companie pentru a tria și a se ocupa mai rapid de excepțiile de livrare, acele evenimente care pot schimba experiența utilizatorului cu un magazin online. 

________

Commerce Innovation Summit 2026 este un eveniment NETOPIA Payments, organizat cu sprijinul: Main Partner: Mastercard; Gold Partners: Impact SEE, Visa, Raiffeisen, theMarketer, MerchantPro, Tremend, Base; Silver Partners: Oney, Zitec; Community Partners: GPeC, Federația Română a Economiei Digitale, RoFintech; Coffee Partner: Nespresso; Mobility Partner: Blue; Media Partners: Wall-Street.ro, start-up.ro, Retail.ro, Banking 4.0., NoCash.ro, Jurnalul de Afaceri.