Reteaua de sucursale BRD s-a restrans cu peste 8% in 2024. In prezent, banca mai are doar 40% din reteaua pe care o avea operationala in 2009! 84% dintre clienti utilizeaza aplicatia YouBRD.

Inaintea de declansarea crizei economice, in 2009, BRD avea 930 de agentii, fiind la acel moment cea de-a doua bancă ca prezența teritorială (dupa CEC Bank). La 31 decembrie 2024, rețeaua BRD a ajuns la 388 de sucursale (față de 423 la 31 decembrie 2023) și un număr tot mai mare de zone self-service 24/7, acoperind aproape 60% din rețeaua sa (225 față de 194 la 31 decembrie 2023).

Potrivit bancii, „implicarea digitală a clienților continuă să crească, așa cum o reflectă numărul de utilizatori ai aplicației de mobil YouBRD în creștere la peste 1,7 milioane (+20% în dinamică anuală la finalul lunii decembrie 2024) și numărul mai mare de tranzacții efectuate prin intermediul aplicației (+28% în dinamică anuală).”

De asemenea, BRD continuă să-și îmbunătățească oferta și capacitățile digitale, avansând pe foaia de parcurs digitală prin implementarea unui nou proces de configurare credențiale pentru a întări securitatea clienților. Spre finalul anului 2024 BRD a introdus o nouă facilitate de verificare a identității beneficiarului care asigură asocierea corectă între numele beneficiarului și codul IBAN introdus, minimizând riscurile de fraudă.

În plus, BRD a lansat RoPay în T4 2024, un serviciu de plăți instant prin mobil, de proximitate și securizate prin cod QR, disponibil 24/7/365 de zile pe an. Acest serviciu, simplu și ușor de utilizat, este gratuit și poate fi folosit ca alternativă națională la numerar și alte metode de plată existente, BRD fiind printre primele bănci din România care au lansat acest serviciu.

În iunie 2024 BRD a introdus și un program de loialitate cashback disponibil în YouBRD. La finalul anului 2024, aproximativ 650.000 clienți erau înscriși în program, și o sumă de 1,8 milioane lei a fost acordată prin cashback clienților BRD.