BCR a vandut un milion de produse digitale in 2023, prin intermediul platformei George, a declarat in cadrul conferintei Future Banking Cristian Mustață, Director Executiv Adjunct Retail.
Mai mult, ca numar de vanzari digitale in total vanzari, BCR este in top vanzari digitale in tot Grupul Erste si pe locul trei in Europa, după Marea Britanie și Polonia.
„Suntem pregatiti sa facem totul online” a declarat oficialul BCR care a mai adaugat ca gradul de adoptie a ajuns la niste cifre la care doar puteau visa la momentul lansarii George, in 2018.
„Portofoliul de utilizatori ai ecosistemului digital George (n.r. internet banking și mobile banking) a ajuns la 2,3 milioane, dintre care aproape 1,9 milioane sunt utilizatori activi ai aplicației George mobile cu o creștere de 13,7% an pe an. In prezent, 500.000 de clienți folosesc zilnic George.„
De asemenea, 83% dintre produsele achiziționate de clientii persoane fizice sunt facute prin George. „Portofoliul de produse digitalizate este foarte mare: avem toate fluxurile de unsecured (n.r. credit nevoi personale, overdraft si credit card), creditul de casa, peste 9 produse de asigurare, fluxurile de aderare la pensia pilon 2 si 3, contractul de investitii si tot ce inseamna conturi si depozite. Ponderea vanzarilor digitale in total vanzari este de 99% pentru overdraft, 93% pentru cardul de credit si 91% pentru creditul de nevoi personale.„
Despre planurile de viitor, reprezentantul BCR spune ca „pe zona de chat vrem să dăm un boost și în George” insa „trebuie să găsim echilibrul între un robot și nevoia clientului de a vorbi cu un om„.
Banking-ul conversational in vremuri digitale este tema editiei din acest an a conferintei internationale Banking 4.0, ce va avea loc la Sinaia in perioada 26-28 noiembrie.
Banking 4.0 – „how was the experience for you”
„So many people are coming here to Bucharest, people that I see and interact on linkedin and now I get the change to meet them in person. It was like being to the Football World Cup but this was the World Cup on linkedin in payments and open banking.”
Many more interesting quotes in the video below:
