Posta Romana lanseaza o aplicatie pentru a reduce „masiv” timpii de asteptare la ghiseu

Compania Naţională Poşta Română lansează serviciul online MyAWB, care permite clienţilor să renunţe total la formularele completate de mână, în schimbul unei soluţii rapide, pe internet.

Se asteapta ca serviciul, care este disponibil pe site-ul companiei, sa conduca la „reducerea masivă a timpilor de aşteptare pentru toţi clienţii noştri cu acces la internet”, potrivit comunicatului de presa.

Clientul isi face cont pe MyAWB, în doar câteva minute, dupa care alege serviciul de trimitere. Aplicaţia îi va comunica preţul şi va genera AWB-ul cu cod de bare. Dupa aceasta faza, clientul se poate deplasa la oficiile abilitate cu coletul sau scrisoarea pe care vreia să o trimita şi AWB-ul generat de aplicaţie.

„De acum totul devine mult mai simplu, clienţii având posibilitatea să expedieze mai rapid trimiterile. Scanarea codului de bare durează doar câteva secunde şi introduce automat în sistem toate datele necesare. Noi ne asigurăm că expediţia ajunge la destinaţie. Anterior acestui serviciu, clienţii erau obligaţi să completeze cu pixul, pe hârtie, datele de expediţie, iar oficianţii Poştei Române să transcrie în sistem, manual, aceleaşi date.”, se mai arata in comunicat.

Posta Romana precizeaza ca dezvoltarea aplicaţiei online MyAWB s-a făcut cu resurse proprii, „cu multe ore de muncă şi teste numeroase”.

MyAWB are funcţionalităţi multiple şi pentru persoanele juridice, care au acces, în cadrul aplicaţiei, la o bază de date proprie din care pot genera rapoartele şi listele de care au nevoie.

Serviciul MyAWB funcţionează, în acest moment, doar în oficiile poştale abilitate.

„Clienţii sunt rugaţi să verifice lista oficiilor, înainte să se prezinte la ghişeu. În funcţie de feed-back-ul pe care îl vom primi, în perioada următoare, atât din reţea, cât şi de la clienţi, vom lua decizia de a extinde serviciul MyAWB.”, precizeaza compania.