BCR isi invita clientii sa faca totul de acasa, folosind platforma George pentru „daily banking”. Se pare ca invitatia a fost acceptata.
Fata de luna februarie 2020, pe fluxul neasistat (SELF), BCR a inregistrat o crestere de peste 100% la deschiderea de conturi si de aproximativ 50% in ceea ce priveste contractarea unui credit.
De asemenea, conturile curente in valuta au crescut cu peste 60% in vreme ce platile prin Direct Debit au crescut cu 131%.
„Tendinţele pe care le-am remarcat înainte de începerea pandemiei s-au accelerat pe perioada stării de urgenţă. Am văzut acest lucru ca o oportunitate, un tipping point pentru bancă. Post-pandemie nu avem cum sa ne întoarcem la comportamentul financiar pe care îl aveam până în februarie a.c. Relaţia românilor cu online-ul s-a schimbat. In plus, cardul fizic se va dematerializa. Vom asista la o scădere a cererii pentru cardurile fizice, respectiv la o creştere a preferinţei pentru componenta digitală a acestora.”
