BCR simplifica platile prin telefon

3 august 2011 – Serviciul Alo 24 Banking de la BCR permite acum clientilor sa isi salveze sabloanele personale pentru platile initiate frecvent prin telefon. Astfel, orice plata realizata prin telefon este mai simpla deoarece clientul platitor nu mai are grija datelor pe care trebuie sa le inscrie in ordinul de plata. Informatiile repetitive raman salvate in aplicatie, clientul poate sa utilizeze un nume reprezentativ pentru fiecare sablon si il poate utiliza pentru urmatoarele plati similare.

Clientii care utilizeaza Alo 24 Banking BCR pentru plata facturilor au fost repede atrasi de noua functionalitate, in prima luna de la lansare fiind salvate peste 5.000 de saboane personale.

”Alo 24 Banking BCR este un serviciu de banca la distanta simplu si rapid, care poate fi folosit la orice ora, din orice loc – de exemplu, daca esti seara la o terasa cu prietenii si iti amintesti ca ai uitat sa platesti o factura, o poti face instant, de pe telefonul mobil. Clientii care au deja token, trebuie doar sa sune la 0800.801.BCR, unde consilierii nostri le vor oferi toate informatiile necesare pentru activare”, a declarat Madalina Voinea, sef departament Contact Center din cadrul Directiei Managementul Canalelor Retail. “Dezvoltarea acestei optiuni a venit in urma sugestiilor primite de la clienti. Salvarea sabloanelor personale nu implica niciun cost pentru utilizatori”.

Salvarea sabloanelor personale la telefon continua seria dezvoltarilor pentru Alo 24 Banking BCR care s-au reflectat in cresterea numarului de plati initiate prin telefon. Fiind in continua crestere, serviciul Alo 24 Banking BCR a inregistrat cu peste 80% mai multe plati in primul semestru al anului 2011 comparativ cu al doilea semestru din 2010. Printre cele mai apreciate lansari se numara posibilitatea deschiderii depozitelor la termen cu bonus de dobanda de 0,25 p.p. fata de nivelul standard sau promotional din oferta valabila la ghiseele bancii – din noiembrie 2010 valoarea medie lunara a sumelor atrase prin Alo 24 Banking BCR a crescut de 14 ori iar sumele depuse per depozit au crescut cu peste 150%.

Alo 24 Banking BCR este disponibil 24/7 apeland gratuit 0800.801.BCR, iar principalele operatiuni care pot fi efectuate prin acest serviciu sunt: plati intra si interbancare in lei si valuta, schimb valutar, operatiuni cu depozite, deschideri de cont curent, emitere de card de debit, informatii despre conturile detinute la BCR si despre cardurile de credit.