Peste 430.000 de persoane au folosit AI Search pe site-urile Grupului BT în 2024, 70% fiind vizitatori ai site-ului Intreb BT

AI Search poate fi accesat pe majoritatea site-urilor Grupului BT, Banca Transilvania, Întreb BT,
Finanțe pe înțelesul tuturor, Starbt.ro, BT Go, BT Asset Management, BT Leasing și BT Pensii. Întreb
BT este primul site în care banca a integrat inteligența artificială, în 2023. Au urmat, în 2024,
celelalte site-uri, toate având acum la bază cea mai nouă versiune, GPT-4o.

Întreb BT, număr record de vizitatori în 2024

. 5,6 milioane de persoane au vizitat site-ul în 2024, +13% față de 2023, marcând un nou
record.
. Interesul vizitatorilor s-a schimbat de la un an la altul, așa încât cele mai căutate informații
sunt despre produse și servicii.
. 70% dintre vizitatori au ajuns pe site prin accesare directă.
. 3 întrebări, în medie, adresează vizitatorii prin AI Search și rămân în conversație circa 3
minute.

Din străinătate, site-ul este vizitat mai ales din Germania, Marea Britanie, Italia, Spania și
Franța. A crescut de la un an la altul numărul de vizite din Republica Moldova.

“Ne bucurăm că ambele inițiative – AI Search și Întreb BT – au fost pionieri în domeniile lor și sunt cele
mai importante proiecte din ariile în care operează, contribuind atât la informarea corectă și user
friendly, cât și la educația financiară. BT are un angajament puternic de a continua investițiile și de a
simplifica accesul la informații financiare” – declară Sergiu Mircea, Director Executiv Marketing și
Comunicare, Banca Transilvania.

___________

Banca Transilvania este prima instituție bancară din România care a integrat inteligența artificială
în comunicarea online, în serviciile și procesele sale, folosind atât Robotic Process Automation
(RPA), cât și Large Language Model (LLM).

Întreb BT este o platformă online, concepută ca un motor de căutare, cu peste 2.000 de întrebări și
răspunsuri despre banking, dar și despre produsele și serviciile companiilor Grupului Banca
Transilvania. Datorită integrării inteligenței artificiale, persoanele care caută informații folosind AI
Search primesc un răspuns cuprinzător la întrebările adresate online, bazat pe toate detaliile de pe
Întreb BT despre subiectul respectiv.

BT este cea mai mare bancă din România și din sud-estul Europei. Bancă universală, acoperă toate segmentele de clienți și linii de business în sectorul financiar. Are peste 20% cotă de piață, 4,4 milioane de clienți, peste 10.000 de angajați, soluții de online banking și 500 de sedii în 180 de localități.