[stock-market-ticker symbols="FB;BABA;AMZN;AXP;AAPL;DBD;EEFT;GTO.AS;ING.PA;MA;MGI;NPSNY;NCR;PYPL;005930.KS;SQ;HO.PA;V;WDI.DE;WU;WP" width="100%" palette="financial-light"]

Plățile digitale sunt un element cheie pentru satisfacția clienților – studiu Visa

28 ianuarie 2025

Un nou sondaj Visa desfășurat și în România arată că trei sferturi dintre românii care merg în vacanța (de iarna) vor să plătească cu cardul, smartphone-ul sau ceasul inteligent.

Conform studiului, dacă românii nu ar putea plăti digital în stațiunile de schi, aceștia fie ar cheltui mai puțin (16%), ar merge la o locație concurentă (11%) sau nu s-ar mai întoarce în același loc data viitoare (10%). În total, 79% dintre români vor să meargă pe pârtii fără portofel, doar cu telefonul mobil sau cu ceasul inteligent. Românii plătesc cel mai adesea electronic pentru cazare (35%), mâncare sau băuturi răcoritoare (25%) și în magazine (17%).

Majoritatea respondenților simt lipsa opțiunii de plată cu cardul mai ales în parcări (30%), în magazine (19%) și la cazare (16%). Pe de altă parte, aceștia au întâmpinat cele mai puține probleme în a plăti digital la achiziționarea skipass-urilor (11%).

Trăim într-o lume a plăților instant. Consumatorii își doresc să poată folosi la fel de simplu și rapid metodele de plată preferate în întreaga lume, iar destinațiile de iarnă nu fac excepție. Datele noastre arată clar că românii preferă din ce în ce mai mult în vacanțe să folosească plățile digitale, pe care le consideră confortabile, sigure și rapide.

Posibilitatea de a plăti cu cardul sau telefonul mobil este un factor important pentru mulți oameni atunci când decid unde să meargă, deoarece plățile digitale pot simplifica orice călătorie. Companiile care nu
acceptă plăți digitale riscă să piardă clienți, mai ales în medii extrem de competitive, cum ar fi stațiunile de schi.”
, a declarat Elena Ungureanu, Country Manager Visa în România.

Aproape jumătate dintre cei intervievați (42%) intenționează să cheltuiască zilnic, în medie,
până la 500 de lei de persoană în vacanța de iarnă. Aproape 1 din 5 români (19%) plănuiește cel puțin două vacanțe la munte în acest an, cu o durată medie a vacanței de 2-3 zile.

_____________

Colectarea datelor a fost realizată de compania de cercetare de piață Response Now s.r.o. în decembrie 2024 pe un eșantion online de peste 1.000 respondenți, cu vârsta cuprinsă între 18 și 60 de ani, reprezentativ pentru populația din România.

Noutăți
Fii la curent cu ultimele stiri din industria platilor fara numerar, locale si internationale!
Abonează-te la newsletter
Cifra/Declaratia zilei

Anders Olofsson – former Head of Payments Finastra

Banking 4.0 – „how was the experience for you”

So many people are coming here to Bucharest, people that I see and interact on linkedin and now I get the change to meet them in person. It was like being to the Football World Cup but this was the World Cup on linkedin in payments and open banking.”

Many more interesting quotes in the video below:

Sondaj

In 23 septembrie 2019, BNR a anuntat infiintarea unui Fintech Innovation Hub pentru a sustine inovatia in domeniul serviciilor financiare si de plata. In acest sens, care credeti ca ar trebui sa fie urmatorul pas al bancii centrale?